| ご注文から出荷まで |
ご注文後、当店にて「注文確認メール」を送信いたします。
（原則として、土・日・祝祭日の送信は行いません。
翌営業日に行います。）
「注文確認メール」の送信後、5営業日内での出荷を
予定しております。
ご注文集中時、商品欠品等で出荷が遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
尚、お届け先がご注文者と異なる場合につきましても、特に
お申し出の無い限り、金額の明記された納品書は商品に
同梱とさせていただきます。
送り状の発送者につきましては、
「砂糖屋WebShop
maruri.ｎｅｔ」となります。 |
| 店頭販売などについて |
通信販売させて頂いている食材を、実際に目にして頂くことを
目的にショールームを開設しております。
当店（愛知県清須市）事務所の横傍らにある5坪ほどの小さな
スペースですが、お近くにいらした際はお立ち寄り下さい。
ショールームでの店頭販売も行っております。ただし展示を
主目的としており営業時間は短く設定させて頂いております。
（原則平日10時〜16時）予めご了承下さい。
また、ネットショップでお買い上げ頂いたお客様で
ショールームにてお受け取りを希望される場合、お買い物
手続きフォーム中にある「特記事項」にてその旨ご連絡
お願い致します。折り返しメールにて送料を調整した金額を
お伝えさせて頂きます。 |
|
包装形態について
|
商品パッケージは予告無くweb上に掲載している形態と
相違することがあります。
|
| 到着希望日のご指定について |
到着日をご指定の際は、ご注文日から５日〜１週間の猶予をお願いします。（長期休業時を除きます。）
また、商品の都合によりご希望に沿えない場合も御座いますので、あらかじめご了承ください。 |
| 冷蔵品・冷凍品について |
お買い求めの商品に、バターなどの要冷蔵品が含まれる
場合は「クール便」にてお届けします。
（クール便代は当店が負担いたします。）
お届けの商品が２個口以上になる場合は、要冷蔵品と常温品とお届けが別々になる場合がございます。
|
| 運送会社について |
ご注文商品のお届けにつきましては原則として「ヤマト運輸」
でのお届けとなります。
ただし、一部地域につきましては他の運送会社でのお届け
となる場合がございますので、ご了承ください。
また、お届けする荷物が少量で小さめの時は郵便局で
お届けする場合もございますのでご了承下さい。 |
| 海外への発送について |
誠に恐れ入りますが、食品検疫の関係もあり、商品の発送は日本国内に限らせて頂きます。 |
| 返品・交換について |
お客様のご都合で、交換・返品の場合は、商品到着後
10日以内にご連絡下さい。
（返品に伴う送料はお客様負担となります。又、返金の際の
振込み手数料についてもお客様負担とさせていただきます。）
●商品到着後10日以内で、未開封・未使用の商品であれば返品・交換OKです。
メールにてご連絡の上、商品を当店までお送りください。
※次の商品の交換・返品はご遠慮下さい。
・当店納品書のない商品
・お届け後10日以上経過した商品
・開封された商品、ご使用になられた商品
・お客様の保管上の問題で品質の劣化した商品
・お客様が汚損、破損された商品
商品発送の際の品質検査には万全を期しておりますが、万一不良の場合は、状況に応じ善処させていただきます。
商品到着後10日以内にメールにてご連絡下さい。
（返品に伴う送料はお客様負担となります。又、返金の際の
振込み手数料についてもお客様負担とさせていただきます。） |
| 不良品・ご注文外の商品ついて |
破損品や賞味期限切れなどの不良品、ご注文の商品と
異なる商品が入っていた場合は、開封後の商品であっても
返品・交換させて頂きます。
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・商品について疑問がある場合は、ご遠慮なくメールにてお問い合わせください。
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